Garantía de los Productos Franylón.

1. Partes.

El presente documento se suscribe entre las siguientes partes:
(i) El Garante: La empresa FRANYLON S.A.S., en adelante “el vendedor” o “la empresa”; identificada con el NIT N°900744356, domiciliada en la ciudad de Medellín, Antioquia y representada legalmente tal y como figura en el registro mercantil N° 21-515242-12 del registro único empresarial y social – RUES -, vigente al momento de suscribir el presente documento entre las partes.
(ii) El Beneficiario: La persona natural o jurídica que figure como comprador en la factura electrónica de venta emitida por Franylón S.A.S. al momento de la compra de el (los) producto (s), en adelante “el comprador” o “el cliente”, identificado y domiciliado tal y como figura en la factura correspondiente a la compra del artículo sujeto a reclamación.

2. Objeto.

Garantizar que el (los) producto (s) recibidos por el comprador cumpla con características de calidad ofrecidas por el vendedor de acuerdo con lo expuesto en este documento y otros vigentes al momento de la compra.

3. Derecho al Retracto:

El comprador tiene derecho a retractarse de la compra de acuerdo con los términos establecidos en el artículo 47 de la Ley 1480 del Estatuto del Consumidor, de la legislación colombiana. En tal sentido, es importante resaltar que: “El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien”
Se excluyen los “Productos Terminados” puesto que estos únicamente se fabrican sobre pedido y por tanto son considerados como “… bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados” según lo establecido en el Estatuto del Consumidor – Ley 1480 de 2011.

4. Alcance.

a. Elástico para confección y/o Corsetería.
Incluye:
- Todas las referencias de elásticos para confección – entre 3 mm y 9 mm – y todas las referencias de elásticos para corsetería – entre 10 mm y 40 mm -, independiente de que la unidad de empaque sea a granel, por metros, por carretas, por rollos o cualquier otra en las que la empresa distribuya el producto.

Términos:
La garantía para los productos incluidos en la categoría “Elástico para confección y corsetería” descritos en el párrafo anterior se concederá cuando: El producto recibido por el comprador no corresponda con el solicitado teniendo en cuenta aspectos como: El ancho, El calibre promedio, El peso neto en gramos o el color, cuando apliquen, la unidad de empaque (mts., gramos, rollos, etc.). El producto recibido presente defectos de fabricación que afecten su apariencia y/o funcionalidad.
La garantía se expide por un plazo de Treinta (30) Días calendario, contados a partir de la fecha de entrega del producto al comprador.
En cualquier caso, el vendedor podrá reemplazar, en los términos que indica la ley, el producto sujeto a reclamación o la fracción de este que presente problemas por su equivalente en peso o en metros, asegurando que cumpla con las características de calidad ofrecidas al cliente.

b. Productos terminados.
Definición:
Para efectos de este documento se entiende por “Producto terminado” todos aquellos artículos unitarios que son fabricados por la empresa a partir de las cintas elásticas, incluyendo: Cargaderas transparentes para brasier y otras prendas de vestir, contornos o espaldares con o sin abrochadura (gafete), broches frontales, ligueros, tensores para lencería de hogar o cualquier otro que haya requerido la intervención de la empresa en su manufactura, independiente del tipo de herraje (accesorios) con el que sean fabricados, siempre y cuando, tanto los herrajes y/o accesorios como la mano de obra hayan sido suministrados por la empresa y estén incluidos en el precio de venta del producto final.

Incluye: - Todas las referencias de los denominados “Productos terminados”, en su presentación más simple como unidades, aún cuando estos hagan parte de un “juego o conjunto” de varios elementos independientes, por ejemplo, cuando se fabrican pares de un producto.

Términos:
La garantía para los productos incluidos en la categoría “Productos Terminados” descritos en el párrafo anterior se concederá cuando: El producto recibido por el comprador no corresponda con el solicitado, teniendo en cuenta aspectos como: el ancho, el tipo de herraje, las medidas acordadas, el color, la firmeza de las uniones, el empaque o el producto recibido presente defectos de fabricación que afecten su apariencia y/o funcionalidad.

La garantía se expide por un plazo de Treinta (30) Días calendario, contados a partir de la fecha de entrega del producto al comprador.

En cualquier caso, el vendedor podrá reemplazar, en los términos que indica la ley, el producto sujeto a reclamación o la fracción de este que presente problemas por uno equivalente, asegurando que cumpla con las características de calidad ofrecidas al cliente.

5. Excepciones:
No se reconocerá la garantía en el caso de que el producto presente alguna (s) de las siguientes condiciones por considerarse inherentes al mismo.

- Entizamiento: Se define como la aparición con el tiempo, de forma espontánea y ocasional, de un polvillo blanquecino en la superficie de una parte o toda la superficie del elástico como una característica normal de la materia prima con la que es fabricado y que no es posible controlar por parte del productor. Puede presentarse como “manchas” que desaparecen o se atenúan al frotar el elástico con un paño limpio y seco.
- Amarillamiento: Es una característica natural de la materia prima con la cual es fabricado el elástico y, por tanto, imposible de controlar por el productor. Se presenta con el paso del tiempo, y en mayor medida por la exposición del producto al sol o a la luz directa por periodos de tiempo prolongados, a mayor exposición, mayor será el amarillamiento.
- Opacidad: El elástico puede presentar niveles de opacidad variables en algunas zonas o tramos de este, a su vez, pueden evidenciarse como “líneas blanquecinas” que son consideradas normales siempre y cuando no afecten sustancialmente su apariencia y/o funcionalidad y afecten menos del 5% del total del producto.
- Calibre: En ningún caso es posible garantizar un calibre determinado y preciso en toda la longitud del elástico; tampoco es posible realizar una medición total del mismo para determinar un valor promedio. En cualquier caso, este se presenta como un valor aproximado y no representa una garantía de estabilidad por parte de la empresa. El comprador acepta esta condición y reconoce que no está cubierta por la garantía.
- Ancho: En ningún caso es posible garantizar un ancho exacto y preciso en toda la longitud del elástico; tampoco es posible realizar una medición total del mismo para determinar un valor promedio. En cualquier caso, este se presenta como un valor aproximado con una variabilidad aproximada entre el 1% y el 10% del ancho total para las referencias por encima de 6 mm y hasta 20% para las referencias de hasta 5 mm.. Esta variabilidad no representa un defecto de fabricación y por tanto no es una causal de reclamación de garantía por parte del comprador a la empresa. El comprador acepta esta condición y reconoce que esta no está cubierta por la garantía.
- Rendimiento: Se expresa como un valor aproximado de la cantidad de metros por cada kilo de elástico de acuerdo con cada referencia. Está determinado por dos características variables del producto durante el proceso de producción y, por tanto, no puede establecerse su valor exacto. El valor indicado sólo puede tomarse como referencia ya que la cantidad real del mts/kg puede ser mayor o menor a la indicada.
- Uso indebido o Falta de experiencia por parte del cliente o su personal en el uso o la aplicación del producto, que estos no dispongan del conocimiento, las habilidades requeridas o los medios físicos (máquinas, guías, etc.) para su correcto aprovechamiento.

6. Cuantía.
La cuantía máxima total que cubre la presente garantía será el valor comercial de el (los) producto (s) o fracción de este sujeto de la reclamación, cuando así aplique; sin superar en ningún caso el valor de la factura antes de impuestos.

7. Término.
Para todos los efectos, el periodo de garantía comienza en la fecha de emisión de la factura electrónica generada por la empresa, correspondiente a la compra de el (los) producto (s) sujeto a reclamación y finaliza cuando transcurran los días calendario de cobertura establecidos en el presente documento.

En caso de que se presenten reclamaciones, la vigencia de la garantía se ajusta conforme a lo establecido por la legislación colombiana.

8. Procedimiento de reclamación:

Cualquier reclamación debe ser dirigida por escrito a:

Srs. Franylón S.A.S
E-mail: comercial@franylon.com
Celular: +57 320 742 9922
Asunto: Solicitud de Garantía.

Describir detalladamente el (los) motivo (s) que generan la solicitud y si considera conveniente, adjuntar fotografías o videos que sustenten lo descrito.

9. Resolución de conflictos.
Cualquier conflicto que surja con ocasión de la interpretación, ejecución y/o terminación del presente Acuerdo, será dirimido según el procedimiento de solución de controversias establecido en la legislación colombiana.

10. Ley aplicable.
El presente Acuerdo se regirá y será interpretado por la Ley vigente en la República de Colombia.


Descargo de responsabilidad: La información, el asesoramiento técnico y, en particular, la recomendación relacionada con la aplicación y el uso final de los productos Franylón®, ya sea esta de forma verbal, escrita, en imagen o en video, se dan de buena fe con base en la información, conocimiento y experiencia actual de Franylón, pero sin garantía y están sujetas a cambio sin previo aviso, esto también aplica cuando se trata de terceros involucrados. En la práctica, las diferencias en materiales, técnicas y procesos utilizados durante el almacenamiento, la manipulación, confección y/o aplicación son tales que no se puede inferir ninguna garantía con respecto a los resultados obtenidos en el uso de nuestros productos, ni ninguna responsabilidad derivada de ninguna relación legal de ninguna manera. El usuario del producto está obligado a determinar la idoneidad del producto para la aplicación y el propósito que tiene previsto, así como de salud, seguridad y medio ambiente. La aplicación, uso y el procesamiento de nuestros productos y los productos fabricados por usted sobre la base de nuestro asesoramiento técnico están fuera de nuestro control y, por lo tanto, es completamente su responsabilidad. Se entiende y acepta expresamente que usted asume y por la presente nos exime expresamente de toda responsabilidad, en agravio, contrato o de otro tipo, incurrida en relación con el uso de nuestros productos, asistencia técnica e información. Franylón se reserva el derecho de cambiar las propiedades de sus productos en cualquier momento y sin previo aviso. Los datos técnicos suministrados son únicamente de referencia y corresponden a los de la materia prima en su forma primaria, no al producto terminado y pueden cambiar en función de las condiciones de procesamiento y el color entre otros. Se deben respetar los derechos de propiedad de terceros. Este producto no está designado como “Grado Médico” ni para “Contacto con Alimentos”. Todos los pedidos se aceptan sujetos a nuestras condiciones actuales de venta y entrega. Los usuarios siempre deben consultar el número más reciente de la Hoja de datos del producto local para el producto en cuestión, cuyas copias se proporcionarán a pedido. Cualquier declaración o recomendación no contenida en este documento no está autorizada y no nos obligará.



Medellín, 2023.